IP PBX serwer Slican IPL-256 to najnowszej generacji produkt, w którym zastosowano jednorodną platformę IT wykorzystującą technologię VoIP, GSM i TDM. Doskonała jakość i elastyczność stanowią podstawy do projektowania bezpiecznych rozwiązań sieciowych VoIP nawet do 1000 użytkowników.

Centrale IPL-256 charakteryzują się łatwością konfigurowania i tworzenia systemów, a sieciowanie i integracja jeszcze nigdy nie były tak proste.

Cechy i zalety

• współpraca z telefonami systemowymi Slican Upo, IP i SIP
• współpraca z pakietem Slican CTI: PhoneCTI, MobileCTI i WebCTI – aplikacje do pracy stacjonarnej i mobilnej
• otwarte protokoły (HTTP / EbdRECP / TAPI / HOTELP / XML / CTIP)
• telefonia internetowa VoIP
• zaawansowane zarządzanie i kontrola kosztów
• zintegrowany GSM
• sieciowanie po LAN / WAN
• zintegrowane nagrywanie rozmów
• sterowanie urządzeniami zewnętrznymi
• obudowa naścienna i RACK

 

Dane sprzętowe

IP PBX serwer IPL-256.WM (wersja do montażu na ścianie)

W jednostce podstawowej IP PBX Serwer IPL-256.WM można zastosować:

• do 54 analogowych linii miejskich
• do 56 łączy ISDN BRA (2B+D) – miejskie
• do 2 łączy ISDN PRA (30B+D)
• do 112 analogowych portów wewnętrznych
• do 112 cyfrowych portów systemowych
• do 100 portów VoIP
• do 100 translacji VoIP
• do 16 portów GSM

 

IP PBX serwer IPL-256.EU (wersja do montażu RACK)

W jednostce podstawowej IP PBX serwer IPL-256.EU można zastosować:

• do 64 analogowych linii miejskich
• do 64 łączy ISDN BRA (2B+D) – miejskie
• do 2 łączy ISDN PRA (30B+D)
• do 128 analogowych portów wewnętrznych
• do 124 cyfrowych portów systemowych
• do 100 portów VoIP
• do 100 translacji VoIP
• do 16 portów GSM

 

Konfiguracja

IP PBX serwer IPL-256 może składać się z jednej lub dwóch jednostek. W pierwszym przypadku zawsze jest to jednostka podstawowa typu MASTER, w drugim przypadku, zawsze jest to połączenie jednostki podstawowej typu MASTER i jednostki typu SLAVE.  W serwerze IPL-256 typu MASTER-SLAVE (tzw. TANDEM) następuje fizyczne podwojenie jego pojemności.

Wymiary IP PBX serwer IPL-256:

w obudowie WM
wysokość	szerokość	głębokość	waga
492 mm	416 mm	163 mm	8-10 kg
w obudowie RACK
wysokość	szerokość	głębokość	waga
134 mm (3U)	483 mm 19″	310 mm	8 kg

Integracja

IP PBX serwer IPL-256 jako element systemu teleinformatycznego:

IP PBX serwer IPL-256 – integracja z aplikacjami komputerowymi:

(PhoneCTI / WebCTI / XML / HOTELP/TAPI)

Najnowszej generacji pakiet aplikacji Slican CTI wspiera pracę zespołową i kooperację. Stanowi zestaw intuicyjnych rozwiązań działających na komputerach i smartfonach. Integruje rozbudowane funkcje łączności telefonicznej z obsługą typu „wybierz i kliknij”.

Aplikacje zaprojektowano z myślą o uniwersalności i dostępności z wielu urządzeń. Mogą być wdrażane bez konieczności posiadania jakiegokolwiek dodatkowego serwera poza rozwiązaniami serii IPx Slican.

W zestaw najnowszej generacji rozwiązań Slican CTI wchodzą:

• Slican PhoneCTI – rozbudowany komunikator, integrujący komunikację głosową z czatem, sms i rozwiązania WWW. Kolorowe ikony informują na bieżąco o dostępności naszego rozmówcy (dostępny, zajęty, poza biurem itp.) i pozwalają wybrać najlepszą formę komunikacji. PhoneCTI udostępnia klientowi książkę telefoniczną firmową i prywatną. Można je modyfikować w zależności od potrzeb. Z poziomu aplikacji dostępne są telekonferencje, przekierowania i powiadomienia. Z PhoneCTI można odsłuchać nagrania prowadzonych rozmów. Integruje wszystkie kontakty, pozwalając na sprawną i szybką komunikację.
• Slican WebCTI – przyjazna aplikacja dostępna przez WWW, dzięki której można zdefiniować różnorodne zachowania telefonu – blokadę dla wybranych połączeń, aktywować usługę Slican MobilePhone oraz pobrać pliki dźwiękowe z zarejestrowanymi rozmowami telefonicznymi. WebCTI informuje klienta o stanie konta – kosztach zrealizowanych połączeń, pozwala identycznie jak Slican PhoneCTI śledzić historie wszystkich kontaktów. Czaty, sms, rozmowy telefoniczne zorganizowane w czytelną historię, grupowane wg klientów, dat itp. mogą stanowić dodatkowy element systemu CRM w firmie.
• Slican MobileCTI – mobilna wersja aplikacji Slican WebCTI – czyli wsparcie i zarządzanie swoim „telefonem” z telefonu komórkowego.

 

Otwarte protokoły zastosowane w serwerze IPL-256 pozwalają na integrację z programami klasy CRM, aplikacjami hotelowymi lub zewnętrznymi aplikacjami email. Połączenie telefonii z zewnętrznymi bazami danych umożliwia lepsze i pełniejsze wykorzystanie informacji związanych z obsługą klientów. Ułatwia codzienną komunikację, wspiera procesy sprzedażowe, usprawnia przepływ informacji.

IP PBX serwer IPL-256 z CRM – więcej informacji, sprawniejsza komunikacja:

• połączenia telefoniczne z poziomu danych kontaktowych w kartotece aplikacji CRM – kliknięcie w numer telefonu na ekranie
• możliwość przeglądu z poziomu aplikacji CRM aktywnych rozmów telefonicznych prowadzonych w obszarze danej firmy
• billingi rozmów telefonicznych – kontrola kosztów, możliwość przypisania ich do projektu, kosztów obsług klienta lub innych właściwych dla danej firmy
• możliwość pobierania nagranych rozmów telefonicznych w centralach i podpinanie ich pod kartoteki kontrahentów CRM
• przypisanie notatek tekstowych lub nagrań z centrali telefonicznej do kartoteki klienta

IP PBX serwer IPL-256 z aplikacją hotelową – usprawnia funkcjonowanie i obsługę:

• obsługa zamków elektronicznych, domofonów, bram parkingowych realizowana przez recepcję lub inne służby hotelowe za pomocą telefonu
• obsługa statusu pokoi: posprzątany, awaria itp. (room-status)
• obsługa barków w pokojach: barek full, do uzupełnienia itp.
• nasłuch i nagrywanie – monitoring audio wybranych pomieszczeń
• nagrywanie – stała lub czasowa rejestracja rozmów i danych o połączeniach do i z recepcji
• interkom – system nagłaśniający i przywoławczy – wezwania, komunikaty recepcji

TAPI – integracja IP PBX serwer IPL-256 z MS Outlook:

• kontakty zgromadzone w bazie MS OutlookŸ są wykorzystywane bezpośrednio z konta poczty – wystarczy kliknąć okienko „Zatelefonuj”
• do współpracy i integracji z komputerem nie są potrzebne inne aplikacje
• każde połączenie przychodzące powoduje wyświetlenie „wizytówki” kontaktu na ekranie komputera – dostęp do notatek, maili itp. jest natychmiastowy
• dzwoniąc do firm / osób z bazy kontaktów MS OutlookŸ można korzystać z innych możliwości aplikacji MicrosoftŸ – zapisu rozmowy telefonicznej, połączeń do grupy kontaktów itp.

Sieciowanie

Zalety sieciowania IP PBX serwer IPL-256 w sieci IP:

(protokoły VoIP: SIP 2.0 / ESSL)

• logowanie do 100 operatorów VoIP
• możliwość wykorzystania do 64 kanałów VoIP
• obsługa do 200 użytkowników w jednolitym systemie
• sieciowanie również z serwerami innych producentów
• sieciowanie tandemów – tworzenie sieci konwergentnej
• wykorzystanie funkcji serwera – Mobile Phone, CallBack, przenoszenie wywołań, przekazywanie połączeń, identyfikacja numerów CLIP itp.
• korzystanie z otwartych protokół CTIP (współpraca z WebCTI / PhoneCTI)
• korzystanie z otwartych protokół HOTELP (pozwala współpracować z różnymi aplikacjami hotelowymi)
• współpraca z aparatami systemu IP DECT
• zintegrowany interfejs ethernet (LAN / WAN) umożliwiający zarządzanie lokalne i zdalne
• zdalny dostęp przez ISDN/ zdalne zarządzanie i serwisowanie
• transmisja głosu przez sieci IP
• integracja telefonii stacjonarnej, komórkowej i IP korzystnie wpłynie na redukcję kosztów telekomunikacyjnych w firmie

Sieciowanie przez włączenie IP PBX serwerów IPL-256 do sieci LAN / WAN

Sieciowanie tandemów IP PBX IPL-256 w jedną strukturę telekomunikacyjną stwarza możliwości obsługi większej liczby użytkowników przy wykorzystaniu łączy VoIP:

• 448 portów w IPL-256.WM
• 512 portów w IPL-256.3U

Konwergencja tandemów serwerów IPL tworzy system serwerów z odrębnym oprogramowaniem.

IP PBX serwer IPL-256 – jako serwer aplikacji i protokołów

IP PBX IPL-256 jako serwer protokołów CTIP, XML, HTTP, HOTELP, TAPI oraz EdbRECP umożliwia integrację z różnorodnymi aplikacjami innych producentów, gdzie wartością dodaną jest wdrożenie branżowego oprogramowania bez ponoszenia dodatkowych kosztów inwestycyjnych w sprzęt i inne urządzenia.

Aplikacje firmowe Slican zaprojektowano z myślą o uniwersalności i dostępności z wielu urządzeń. Mogą być wdrażane bez konieczności posiadania dodatkowego serwera poza rozwiązaniami klasy IPx Slican. Narzędzia CTI Slican dostarczają kompleksowej komunikacji zwiększając wydajność biznesu i administracji w komunikacji wewnętrznej i poza siecią PBX.

Kontrola kosztów

IP PBX serwer IPL-256 zapewnia pełną kontrolę kosztów połączeń telefonicznych. Oferowane aplikacje dostarczają informacji post jak i online o generowanych kosztach połączeń, a rozwiązania funkcjonalne zastosowane w serwerach, mają służyć optymalizacji wydatków ponoszonych w firmie na telefonię. Klienci mają do dyspozycji funkcjonalność LCR oraz aplikację Slican BillingMAN, których zastosowanie daje wymierne korzyści i oszczędności.

LCR (Least Cost Routing) jest rozwiązaniem telekomunikacyjnym, które umożliwia kierowanie przez centralę połączeń wychodzących do danej sieci operatora, bramki VoIP lub GSM przy jednoczesnym wyborze najtańszej drogi połączenia. System LCR może również wybierać połączenia w obszarze usług jednego operatora wybierając np. spośród różnych taryf.

IP PBX serwer IPL-256 w oparciu o informacje od operatorów telekomunikacyjnych (taryfy zapisane w systemie) samodzielnie kieruje ruch na łącze, które aktualnie obsługiwane jest za najniższą stawkę. W zależności od decyzji użytkownika oraz zasobów sieci możliwe jest zdefiniowanie ruchu międzynarodowego poprzez tanią sieć VoIP, a połączeń na komórki poprzez kartę GSM zainstalowaną w serwerze Slican. Połączenia między abonentami firmowymi są wtedy realizowane zgodnie z ofertą operatora w promocyjnej cenie lub nawet nieodpłatnie.

Slican BillingMAN umożliwia rozliczanie połączeń na podstawie cenników i taryf właściwych dla każdego operatora, czy też indywidualnie zdefiniowanych przez właściciela serwera. Aplikacja doskonale radzi sobie z rozliczaniem tradycyjnych planów taryfowych, jak i taryf sekundowych oraz opłat inicjacyjnych. Jej rozszerzona wersja – BillingMAN.plus dodatkowo wykonuje statystykę ilości generowanych połączeń i wynikającą z tego analizę zajętości poszczególnych linii.

Dzięki danym zestawionym w postaci tabel oraz wykresów szybko i wygodnie prezentowane są wyniki analizy. Raporty mogą być przygotowane z uwzględnieniem parametru czasowego − na dany dzień lub za dany okres, dla wybranej grupy numerów (np. działu sprzedaży), jednego abonenta lub dla określonej kategorii połączeń – np. międzynarodowych.

Raporty mogą być też tworzone dla ruchu przychodzącego. Informacje uzyskane za pomocą modułu analizy mogą dać odpowiedź na pytanie, czy ruch telefoniczny w firmie jest prawidłowo zorganizowany i jakie należy poczynić kroki, aby go usprawnić. Informacje te mogą być cenną wskazówką przy organizacji działów typu Call Center, serwisów i innych służb, które muszą być zawsze dostępne dla kontrahentów.